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Perguntas frequentes
Provavelmente a sua dúvida já foi colocada por outros clientes, valide nas nossas FAQs e se não encontrar o que procura, deixe-nos uma mensagem.
Perguntas gerais
Quem pode aderir ao Plano Grátis?
Posso migrar os dados de outro software de facturação?
Posso testar o software sem emitir facturas reais?
Como é feita a assistência técnica?
Subscrição
Estou sujeito a algum tipo de fidelização?
Posso mudar de plano após ter adquirido um?
Posso renovar o meu plano antes da data de expiração?
Quais os meus custos para além da mensalidade/anualidade?
Que tipo de pagamentos aceitam?
Posso cancelar a minha subscrição?
Autoridade Tributária
Como activar a comunicação de documentos em tempo real?
Como comunicar as series à Autoridade Tributária?
Como activar o envio automático do SAF-T para a contabilidade?
Configurações
Informações do documento
Idioma de impressão
Formato de impressão
Assinatura Digital
Referências MB e MBWay
Template de email e SMS
API
Qual é o propósito da API do Facturalusa?
A API está disponível em todos os planos?
A aplicação pode utilizar a API do Facturalusa como base de dados?
Posso utilizar /customers/find, /items/find ou /sales/find para consultar continuamente informação?
Os limites de pedidos à API são por conta ou por subscrição?
Os pedidos que devolvem erro contam para o limite da API?
Posso utilizar a mesma chave API em várias subscrições?
Uma nova chave API invalida a anterior?
A chave API tem prazo de validade?
Posso emitir documentos para várias entidades através da mesma integração?
As subscrições de teste e de produção utilizam a mesma chave API?
Os IDs são iguais entre a subscrição de teste e a de produção?
Qual é a diferença entre uma subscrição de teste e uma subscrição de produção?
É necessário comunicar uma série antes de emitir documentos?
Como evito a emissão duplicada de documentos?
Que informação devo guardar após a criação de um cliente, artigo, documento, entre outros?
Que tipos de documentos (Facturas, Facturas Recibo, outros) posso emitir através da API?
Como devo tratar clientes sem NIF?
Posso criar vários clientes com o mesmo email?
O PUT actualiza apenas os campos enviados?
Sou obrigado a utilizar o Facturalusa para enviar os documentos por email?
Como funciona a comunicação dos documentos à Autoridade Tributária?
O que acontece se a comunicação directa à AT estiver temporariamente indisponível?
O que devo fazer se a API estiver temporariamente indisponível?
Parceiro API
O que é o programa «Parceiro da API»?
Preciso de ser «Parceiro da API» para emitir documentos através de várias subscrições?
A adesão ao programa tem algum custo?
A adesão é automática?
Existe um número mínimo de subscrições?
Como posso aderir ao programa?
O que posso gerir através da API de Parceiro?
Como é autenticada a API de Parceiro?
Qual é a diferença entre a x-partner-key e a API key?
Posso utilizar uma API key de teste nos endpoints /partner/*?
Em que plano são criadas as novas subscrições?
O parceiro pode pagar os planos das subscrições dos seus clientes?
A subscrição fica em nome do parceiro?
Posso alterar o plano de uma subscrição através da API?
O plano é alterado automaticamente quando é atingido o limite de facturação?
As subscrições têm todas a mesma data de renovação?
Posso agrupar o pagamento de várias subscrições numa única factura?
Existem condições comerciais específicas para parceiros?
Quais são os limites da API?
Os limites de utilização da API são partilhados entre todas as subscrições do parceiro?
Posso criar subscrições de teste através da API de Parceiro?
Posso comunicar séries à Autoridade Tributária através da integração?
Posso configurar a comunicação SAF-T através da API?
Posso configurar callbacks para acompanhar o estado das subscrições?
Posso gerar uma nova API key para uma subscrição gerida pelo parceiro?
O que acontece quando uma subscrição é cancelada?
Os clientes do parceiro ficam sujeitos aos Termos e Condições do Facturalusa?
Tenho de reproduzir os Termos e Condições do Facturalusa na minha plataforma?
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados de cada subscrição?
Onde posso consultar o Acordo de Tratamento de Dados?
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